前台接待流程(尚客优宾馆前台收银工作流程)

答：宾馆前台收银??流程

[宾馆前台收银??流程]宾馆前台收银??流程一、入住流程：

1.见?客人入住，在前台为客人办?入住手续时询问客人付款?式，宾馆前台收银??流程。

2.收取客人押金或涮卡。

3.开具押金收据单，红色一联交客人保管。

4.将剩?二联收据单附在押金或卡纸上?回形针夹好，放置?收银抽屉内保管。

5.客人给的?果是涮卡，最好在收据单上抄?信?卡号，涮完卡?，应在卡纸封?边绿线以外?小字轻写上此卡纸?属房号，以防止忙中弄乱。

6.按正常程序拿授权或查止付名单。

7.从接待处交接?房帐单，装入套内放入相应帐栏内。

8.?客人属?免收押金类，应请客人在入住时?帐单上签名认?。

9.?客人房帐属?其他房帐内的，段?其他房房?的签名认???效，两房须?别注明"入××房"及"付××房"。

10.除备?金外的?存按金在每班?班前须交至??放置保签箱内妥善保管，具体做?是要求前台收银留绿联?抽屉内，将白单夹现金交与??。卡纸不须上交保管，绿联与白联?卡纸保管?抽屉内。

二、退房流程：

1.向客人索回红色一联的按金单，并根据此联找?相应的绿联收据单，?照无误?，????结算。

2.取?退房客人帐单，?侯管??的查房通知及总机通知。

3.?果客人遗失红色收据单，收银员须在帐单在帐单上注明"红单遗失"字样。