1、旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5%的退票费。
2、旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10%的退票费。
3、旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20%的退票费。
4、旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50%的退票费。
5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5%的退票费
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