1、QA(质量保证简称),是指使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。 2、这种活动的标志或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。 3、这种活动的标志或结果,就是提供“证据”,目的在于确保用户和消费者对质量的信任。
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